Reklamacje i zwroty

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827) masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od:

• dnia otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dnia zawarcia umowy w przypadku świadczenia usług.

Aby odstąpić od umowy, możesz:

• wypełnić i wysłać do nas formularz odstąpienia od umowy - plik PDF do wydruku do pobrania na dole strony
• wysłać do nas wiadomość e-mail z informacją o odstąpieniu od umowy - konieczne podanie wszystkich danych poniżej

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać:

• Twoje imię i nazwisko,
• Twój adres,
• numer zamówienia,
• datę zakupu,
• nazwę i ilość zwracanego towaru,
• Twoje dane do przelewu (w przypadku zwrotu pieniędzy).

Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy masz obowiązek zwrócić towar do nas w terminie 14 dni. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszym sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Ważne!
Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku m.in.:

• umów o świadczeniach, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb,
• umów o naprawę lub konserwację, jeżeli naprawa lub konserwacja została rozpoczęta za Twoją zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

Więcej informacji

Więcej informacji na temat prawa do zwrotu towaru w ciągu 14 dni znajdziesz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Pobierz formularz odstąpienia od umowy, wypełnij potrzebne pola i włóż go do paczki ze zwracanym towarem.