Strona główna » Reklamacje i zwroty
Producenci
Promocje
Kontakt

Reklamacje i zwroty

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827) masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od:

  • dnia otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dnia zawarcia umowy w przypadku świadczenia usług.

Aby odstąpić od umowy, możesz:

  • wypełnić i wysłać do nas formularz odstąpienia od umowy - plik PDF do wydruku do pobrania na dole strony
  • wysłać do nas wiadomość e-mail z informacją o odstąpieniu od umowy - konieczne podanie wszystkich danych poniżej

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać:

  • Twoje imię i nazwisko,
  • Twój adres,
  • numer zamówienia,
  • datę zakupu,
  • nazwę i ilość zwracanego towaru,
  • Twoje dane do przelewu (w przypadku zwrotu pieniędzy).

Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy masz obowiązek zwrócić towar do nas w terminie 14 dni. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszym sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Ważne!
Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku m.in.:

  • umów o świadczeniach, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb,
  • umów o naprawę lub konserwację, jeżeli naprawa lub konserwacja została rozpoczęta za Twoją zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

Więcej informacji

Więcej informacji na temat prawa do zwrotu towaru w ciągu 14 dni znajdziesz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

 

 

Pobierz formularz odstąpienia od umowy, wypełnij potrzebne pola i włóż go do paczki ze zwracanym towarem. 

Formularz odstapienia od umowy

Przejdź do strony głównej
Sklep internetowy shopGold
USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
W celu ulepszenia zawartości naszej strony internetowej oraz dostosowania jej do Państwa osobistych preferencji, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na Państwa urządzeniach. Kontrolę nad plikami cookies można uzyskać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
USTAWIENIA
ZAAKCEPTUJ TYLKO NIEZBĘDNE
ZGADZAM SIĘ